Xếp hàng mua cà phê, chú Nha học được gì từ vài phút chờ đợi?

Cuối tuần, chú Nha 27 tuổi có một thói quen khá dễ thương: đi cà phê với người iu cũ.

Nghe có vẻ hơi lạ, nhưng chuyện đó để hôm khác kể. Hôm nay chúng ta chỉ nói chuyện cà phê thôi nhé!

Thứ Bảy, Chủ nhật thường là những ngày Nha thích đổi không khí. Không phải vội đến công ty, không phải vừa uống cà phê vừa nghĩ đến cuộc họp tiếp theo. Hai người có thể chọn một quán mới, tìm một góc ngồi dễ chịu, uống gì đó rồi trò chuyện linh tinh.

Đôi khi còn chẳng có kế hoạch gì cụ thể.

Thích thì đi.

Nhưng có một chuyện khá thường gặp vào cuối tuần: những quán cà phê được nhiều người yêu thích thường cũng được rất nhiều người khác yêu thích.

Và thế là phải xếp hàng.

Chú Nha nhìn hàng người phía trước, quay sang người iu cũ:

"Đông ghê ha, hay mình đổi quán?"

"Đã đến đây rồi thì chờ chút đi."

Ừ thì chờ.

Người iu cũ đã nói thế, chú Nha cũng không có nhiều lý do để tranh luận. Với lại, cuối tuần mà, đâu cần vội.

Thế là hai người đứng vào hàng.

Và từ mấy phút chờ mua cà phê ấy, Nha lại có dịp nghĩ đến vài chuyện khá thú vị.

Cùng một hàng người, nhưng mỗi người lại có một tâm trạng khác nhau

Phía trước có người đang xem thực đơn. Một cặp đôi bàn nhau chọn món. Có người vừa thanh toán vừa kiểm tra lại đơn hàng.

Nhân viên nhận món, chuẩn bị đồ uống, gọi số thứ tự. Mọi việc vẫn diễn ra bình thường.

Nhưng nếu đang nóng ruột, mình rất dễ nhìn mọi chuyện theo một cách khác.

Sao người kia chọn món lâu vậy?

Sao chưa đến lượt mình?

Hay quán bố trí thêm một quầy thanh toán thì tốt biết mấy!

Những suy nghĩ ấy không hẳn sai. Chỉ có điều, Nha nhận ra càng nhìn đồng hồ thì mình càng thấy thời gian trôi chậm.

Trong khi đó, có người vẫn vui vẻ trò chuyện. Có người tranh thủ xem thực đơn để lát nữa khỏi phân vân. Có người đơn giản là đứng nghỉ.

Cùng chờ một khoảng thời gian, nhưng cảm giác của mỗi người lại khác.

Nha chợt nghĩ, đôi khi điều làm mình khó chịu không hẳn là phải chờ đợi, mà là cảm giác mọi thứ đang không diễn ra theo đúng tốc độ mình mong muốn.

Nhưng đâu phải chuyện gì cũng chạy theo lịch của chú Nha 27 tuổi được.

Nhất là quán cà phê của người ta!

Chuyện thay đổi được thì chủ động thay đổi, đừng chỉ ngồi than

Nói đến kiên nhẫn, Nha lại nghĩ đến một điều khác.

Không phải lúc nào chờ đợi cũng là lựa chọn tốt nhất.

Giả sử sáng nào mình cũng ghé một quán đông khách, lần nào cũng phải xếp hàng mười lăm phút, rồi sau đó lại bực bội vì trễ giờ làm.

Vậy thì có lẽ vấn đề không chỉ nằm ở hàng người phía trước.

Mình hoàn toàn có thể đi sớm hơn một chút, đặt món trước nếu quán có hỗ trợ, đổi thời điểm ghé quán hoặc tìm một nơi khác thuận tiện hơn.

Đó là những việc mình chủ động được.

Còn nếu đã quyết định ở lại, đã đứng vào hàng và mọi người đang lần lượt được phục vụ, thì việc liên tục nhìn đồng hồ cũng chẳng làm ly cà phê đến tay nhanh hơn.

Nha thử chia những tình huống như vậy thành hai nhóm:

• Việc mình có thể chủ động thay đổi: Đi sớm hơn, chuẩn bị trước, đặt món trước, chọn thời điểm khác hoặc tìm một phương án phù hợp hơn.
• Việc mình chưa thể làm nhanh hơn: Khi đã đứng trong hàng, mọi người cần được phục vụ theo thứ tự và nhân viên cũng cần thời gian để hoàn thành công việc.

Với nhóm thứ nhất, mình tìm cách giải quyết.

Với nhóm thứ hai, nếu không có gì quá gấp, mình có thể bình thản hơn một chút.

Chờ đợi không có nghĩa là chịu đựng mọi sự bất tiện. Cũng như chủ động không có nghĩa là chuyện gì cũng phải tìm cách làm cho nhanh.

Biết lúc nào nên thay đổi và lúc nào nên kiên nhẫn, Nha nghĩ đó mới là điều đáng học.

Người lạ hôm nay, biết đâu lại thành người quen ngày mai

Đứng chờ được một lúc, Nha bắt đầu để ý đến những người xung quanh.

Thường thì khi xếp hàng, ai cũng có một cách giết thời gian khá giống nhau: lấy điện thoại ra xem.

Người trước xem điện thoại. Người sau xem điện thoại. Chú Nha cũng có điện thoại trong túi.

Rất tiện.

Nhưng đôi khi, thử không nhìn màn hình một chút cũng vui.

Nếu thấy một người đang phân vân trước thực đơn và có vẻ muốn hỏi thêm, mình có thể bắt chuyện:

"Anh lần đầu đến quán này à?"

Hoặc nếu biết món nào khá ngon:

"Em uống cà phê sữa ở đây mấy lần rồi, thấy cũng ổn lắm anh."

Câu chuyện có thể chỉ dừng ở đó.

Nhưng cũng có khi người kia vui vẻ đáp lại, rồi hai người nói thêm vài câu về quán, về món uống hoặc một chuyện gì đó rất tình cờ.

Không cần phải biến thành một cuộc làm quen long trọng.

Nha từng nghĩ việc gặp một người thú vị đôi khi giống như tìm được một quán cà phê ngon. Mình không biết trước sẽ gặp ở đâu, nhưng nếu chẳng bao giờ thử bước vào một nơi mới thì cơ hội ấy cũng ít đi.

Tất nhiên, bắt chuyện cũng cần nhìn hoàn cảnh. Nếu người ta đang bận, đang nghe điện thoại hoặc chỉ muốn yên tĩnh, mình không nên cố kéo dài cuộc nói chuyện.

Giao tiếp đâu phải cứ nói nhiều mới hay.

Đôi khi biết dừng đúng lúc cũng là một sự tinh tế.

Người quen rồi thì đừng tiếc một lời hỏi thăm

Có những quán cà phê, dù không ghé thường xuyên, Nha vẫn có thể gặp lại một vài gương mặt quen.

Có thể là người từng đứng cạnh mình trong lần trước. Một anh hàng xóm tình cờ gặp ở quán. Hoặc một người bạn lâu rồi chưa trò chuyện.

Nếu chỉ nhìn thấy nhau rồi gật đầu, cũng chẳng sao.

Nhưng khi có dịp, Nha thích hỏi thăm thêm vài câu.

"Dạo này anh khỏe không?"

"Lâu quá mới gặp, công việc vẫn ổn chứ?"

"Bữa trước nghe anh nói đang chuẩn bị đi du lịch, chuyến đó vui không?"

Đặc biệt, Nha thấy việc nhớ một chi tiết nhỏ trong câu chuyện trước đó khiến lời hỏi thăm có ý nghĩa hơn.

Không cần phải nhớ tất cả. Nhưng khi nhớ được, mình có thể cho người đối diện thấy rằng lần trước mình đã thật sự lắng nghe.

Có những mối quan hệ không được duy trì bằng những buổi gặp mặt dài hàng giờ, mà chỉ bằng vài lời hỏi thăm mỗi khi tình cờ gặp lại.

Tình cảm đôi khi được giữ bằng những chuyện nhỏ như vậy.

Một lời chào với nhân viên cũng đáng để thử

Đến gần quầy thanh toán, Nha lại nhớ đến một thói quen đơn giản.

Chào người đang phục vụ mình.

"Chào em, cho anh hai món này nhé!"

Nhận đồ uống thì nói:

"Cảm ơn em!"

Nếu quán không quá bận, đôi khi có thể hỏi thêm:

"Hôm nay quán đông quá ha em?"

Chỉ vài câu thôi.

Nhưng thử nghĩ xem, một nhân viên phục vụ có thể phải tiếp xúc với hàng chục, thậm chí hàng trăm khách hàng trong một ngày. Phần lớn các cuộc gặp diễn ra rất nhanh: gọi món, thanh toán, nhận đồ uống.

Vì thế, Nha thích giữ thói quen chào hỏi và cảm ơn khi có thể.

Không phải để được phục vụ tốt hơn.

Cũng chẳng phải để người khác nhớ đến mình.

Chỉ đơn giản vì phía sau quầy là một người đang làm việc, và họ cũng xứng đáng được đối xử lịch sự như bất kỳ ai khác.

Một lời chào không làm biến mất áp lực của một ca làm việc đông khách. Nhưng biết đâu nó khiến vài giây giao tiếp giữa hai người dễ chịu hơn.

Nếu nhân viên đang quá bận, một nụ cười và lời cảm ơn ngắn gọn đã đủ.

Tử tế không nhất thiết phải nói thật nhiều.

Đừng chỉ nghĩ đến lượt của mình

Có thêm một chuyện rất nhỏ mà Nha nghĩ ai cũng có thể làm được.

Khi gần đến lượt gọi món, hãy xem trước thực đơn. Nếu thanh toán bằng điện thoại, có thể chuẩn bị sẵn ứng dụng. Nếu mua nhiều món, nên hỏi trước người đi cùng muốn uống gì.

Chứ đợi đến khi nhân viên hỏi mới quay sang người iu cũ:

"Ủa, em uống gì ta?"

Rồi hai người bắt đầu họp bàn về thực đơn ngay tại quầy.

Trong khi phía sau còn cả hàng người đang chờ.

Nghĩ cũng hơi kỳ!

Chuẩn bị trước một chút không có nghĩa là phải vội vàng. Nó chỉ giúp mình bớt mất thời gian và tránh làm những người khác phải chờ thêm vì những việc có thể quyết định từ trước.

Đứng xếp hàng cũng vậy. Không chen ngang, không đứng chắn lối đi, không tỏ thái độ khó chịu với nhân viên chỉ vì quán đang đông.

Nếu một người chưa biết xếp hàng ở đâu, mình có thể chỉ cho họ.

Nếu có ai cần được hỗ trợ, mình có thể giúp trong khả năng và hoàn cảnh phù hợp.

Không cần điều gì lớn lao.

Vì một hàng người dễ chịu không chỉ nhờ nhân viên phục vụ nhanh, mà còn nhờ những người đang chờ biết nghĩ cho nhau.

Vài phút chờ đợi có thể trở thành một phần vui của buổi hẹn

Quay lại buổi cà phê cuối tuần của chú Nha và người iu cũ.

Nếu chỉ nghĩ đến việc phải đứng chờ, có lẽ Nha đã bắt đầu buổi hẹn bằng một chút khó chịu.

Nhưng nếu không vội, sao không tranh thủ trò chuyện với người đi cùng?

Hỏi xem tuần vừa rồi có chuyện gì vui. Bàn xem lát nữa sẽ đi đâu. Kể một chuyện ngớ ngẩn vừa nhớ ra, rồi cùng cười.

Hoặc chẳng cần nói gì nhiều, cứ đứng cạnh nhau, nhìn mọi người qua lại.

Không phải khoảng thời gian nào cũng cần được lấp đầy bằng một việc hữu ích.

Chúng ta thường muốn mọi thứ diễn ra nhanh hơn: mua hàng nhanh, đi đường nhanh, nhận được phản hồi nhanh, hoàn thành công việc nhanh.

Có những lúc sự nhanh chóng thật sự cần thiết.

Nhưng cũng có những lúc, nếu chậm lại vài phút, mình chẳng mất đi điều gì đáng kể.

Trái lại, biết đâu mình có thêm một cuộc trò chuyện, một lời chào, hoặc đơn giản là được ở cạnh người mình thương lâu hơn một chút.

Nghĩ vậy tự nhiên Nha thấy hàng chờ cũng bớt dài.

Không phải vì mọi người phía trước di chuyển nhanh hơn, mà vì mình không còn chỉ chăm chăm đếm số người chưa đến lượt.

Ba điều chú Nha muốn giữ lại từ một buổi cà phê cuối tuần

Sau cùng, một hàng người trước quầy cà phê cũng chẳng phải chuyện gì đặc biệt.

Ngày nào cũng có người xếp hàng. Ngày nào cũng có người chờ đến lượt. Chẳng phải lần chờ nào cũng mang lại điều gì đáng nhớ.

Nhưng Nha muốn giữ lại ba suy nghĩ nhỏ.

Thứ nhất, chủ động với những việc mình có thể thay đổi.

Nếu thường xuyên gặp một bất tiện, hãy xem mình có thể làm khác đi không. Đi sớm hơn, chuẩn bị kỹ hơn, tìm một phương án phù hợp hơn. Đôi khi giải pháp không nằm ở việc mong người khác thay đổi, mà là mình điều chỉnh cách làm.

Thứ hai, bình thản với những việc chưa thể thay đổi.

Khi đã phải chờ, và mọi người đang được phục vụ theo đúng thứ tự, một chút kiên nhẫn có thể giúp mình đỡ mệt hơn. Không phải để chấp nhận mọi sự bất hợp lý, mà để không tự làm khó mình trong những tình huống chưa thể giải quyết ngay.

Thứ ba, tử tế với những người đang cùng mình trải qua khoảng thời gian ấy.

Chào một người mới gặp. Hỏi thăm người quen. Cảm ơn nhân viên. Chuẩn bị trước để không làm phiền người phía sau. Hoặc đơn giản là tôn trọng sự yên tĩnh của người khác.

Những việc ấy không cần nhiều thời gian, nhưng có thể khiến một cuộc gặp bình thường trở nên dễ chịu hơn.

Nha nghĩ, sống tích cực không nhất thiết là lúc nào cũng phải vui vẻ hay tìm ra bài học từ mọi chuyện xảy ra.

Đôi khi chỉ là bớt cáu gắt trước một bất tiện nhỏ, chủ động làm điều mình có thể, và không quên quan tâm đến những người xung quanh.

Cuối cùng rồi cũng đến lượt mua cà phê.

Chú Nha gọi món, cảm ơn nhân viên, nhận hai ly nước rồi quay sang người iu cũ:

"Thấy chưa, chờ chút cũng có sao đâu!"

Người iu cũ nhìn Nha:

"Ủa, nãy ai đòi đổi quán?"

Thôi rồi.

Bài học cuối cùng của buổi sáng: đôi khi người nhắc mình kiên nhẫn lại chính là người phải kiên nhẫn với mình nhiều nhất.

May mà cuối tuần vẫn còn dài, cà phê vẫn ngon, và hai người vẫn có một buổi sáng vui vẻ.

Việc thay đổi được thì chủ động thay đổi. Việc chưa thay đổi được thì bình thản một chút. Còn trong lúc ấy, đừng quên tử tế với những người bên cạnh mình.

Chú Nha 27 tuổi vẫn đang tập những điều nhỏ như thế.

Còn bạn, lần gần nhất phải xếp hàng, bạn đã làm gì trong lúc chờ đợi?